Mentre Anderson accenna alla morte del web, internet sta per vivere una nuova Onda anomala.
Anche in Italia.

Se ne trovano tracce qua e la per la Rete, piccoli fenomeni isolati che crescono ogni giorno di numero in attesa di unirsi in un’unica grande Onda.
L’ago della bussola sta già subendo a tratti un piccolo spostamento rispetto al Polo dei Social Media.
Si tratta di una nuova forza magnetica che presto catalizzerà l’attenzione di aziende e marketer.

Secondo una indagine del Politecnico, datata maggio 2010, il 68% dei marketing manager già conosce questo fenomeno e il 19% ha incominciato ad avvicinarsi concretamente.
Chi ha iniziato ha surfare quest’Onda nel 74% dei casi è rimasto soddisfatto.

Di che si tratta?

Dei Siti Web Mobile, siti che danno centralità ai contenuti più che alla grafica e gli effetti speciali.
Siti in cui “Contenti s the King” e che in qualche modo ricalcano la filosofia minimalista dei 140 caratteri di Twitter: poche parole, ma quella giuste!
Devono essere veloci da caricare, di immediata leggibilità tramite diversi device, con informazioni e widget utili per l’utente in movimento.

Perché questi Web Site mobile avranno successo?

A mio parere per 2 motivi principalmente:
1-Il numero di utenti che si connette ad internet via cellulare e smartphone aumenta a ritmi elevati. In Italia sono già più di 12 Milioni.

2-Il traffico dati sta aumentando talmente tanto che i Carrier non riescono più a sostenere i costi delle infrastrutture. Così, come conferma questo interessantissimo articolo, in occasione dell’introduzione dello standard LTE le compagnie telefoniche potrebbero eliminare gli abbonamenti flat sul traffico dati inserendo nuove formule più costose per gli utenti.
Lo dice un sondaggio su 400 Manager del mondo delle telecomunicazioni. Se così fosse la visita dei Siti Web studiati per PC sarebbero non solo evidentemente poco visibili sulla maggior parte dei cellulari ma anche troppo pesanti e quindi costosi da navigare.

Le aziende sono avvistate: il Cliente è sempre più homo mobilis alla ricerca del contenuto giusto a costo limitato. Per garantire un ottimo servizio ci si dovrà quindi dotare di un Sito Web Mobile ottimizzato per la visione su tutti i device mobile e “a basso consumo”.

Non solo Apps quindi nel nostro futuro, regno attualmente di Apple e affini e antagonisti del web all’interno di internet, ma anche Siti Mobile, regno di Google e affini.

Come dotarsi di un Web Site Mobile con le caratteristiche viste ora?
Le proposte sul mercato non sono ancora numerose, tra queste sta per arrivare anche in Italia una soluzione innovativa targata Symos (www. in preparazione….attendi il prossimo Post)

Symos, piattaforma (CMS) per la creazione di siti web mobile, lancia in anteprima in Italia Symos People tramite la Pagina Pubblica Spunti di Marketing by Mille Ottani in Facebook.

Qualsiasi statistica osservi, qualsiasi trend io prenda in considerazione, qualsiasi persona con cui parlo porta nella stessa direzione: il futuro del Web e del Marketing è MOBILE!!

In Europa si spendono mediamente 6 ore alla settimana per connessioni via mobile al Web.
10.000.000 di Italiani usano già  il cellulare per connettersi ad Internet.

Vero è che il social networking ed il microblogging (Twitter) sono attvità mobile prevalenti, ma le visite ai siti sono in costante aumento.
Solamente che i Web Site “terrestri” non sono nati per essere adatti per l’utente Mobile:

1-La visualizzazione nella migliore delle ipotesi è infatti ostica.
Prova con questo emulatore a navigare nel Tuo sito e in quelli che preferisci: PROVA MOBILE

2-I contenuti sono troppo copiosi per l’utente in movimento che ha bisogno, in quel momento, di informazioni essenziali subito (e se mai successivamente di possibilità di approfondimento) e di modalità di contatto specifiche (la classica chamata immediata per esempio).

Quindi è arrivato il momento di cambiare pagina.
Alcuni hanno già la versione mobile del proprio sito con redirect automatico in base alla provenienza della visita. Ma la maggior parte non ancora.

Quindi Spunti di Marketing, la nostra Pagina in Facebook, grazie a Symos, ha lanciato in anteprima nazionale la possibilità per i propri likers di provare la versione People (quindi personale e non aziendale) della Piattaforma mobile di Symos.

…ed è solo l’inzio di una nuova avventura!
Che ne pensi?

Il Web 2.0, l’Internet delle Persone, sta cambiando i processi decisionali d’acquisto.
La multicanalità prevede più touch point che l’utente tocca più volte anche per una sola decisione di acquisto seguendo percorsi articolati e non lineari. Le Imprese devono presidiare questi punti alla luce delle nuove logiche su cui si basa oggi la Rete portando la propria presenza con modalità innovative e strategie di integrazione multicanale.

Si, ok..ottimo concetto, ma possiamo tradurlo in un esempio semplice e soprattutto concreto?
Lo spunto mi arriva dall’ Adico Forum a cui ho partecipato recentemente e in cui Andrea Boaretto, MIP, ha fatto un’ottima presentazione sulla multicanalità.

Si tratta della situazione in cui ci siamo trovati tutti: la scelta di un Hotel.
Fino ad inizio secolo il percorso lineare che si seguiva per trovarsi un albergo per svago o per lavoro era:
1- guida (di solito Michelin)
2- indagine tramite passaparola off-line tra amici/vicini/parenti che potrebbero esserci stati
3- telefonata e prenotazione.

Poi arrivavi in albergo e magari scoprivi che era vicinissimo alla provinciale, le pareti erano dicartin gesso e quindi sentivi i rumori molesti dei vicini di camera e la colazione era del ‘15-’18. Ma ormai eri li….

Oggi la selezione parte dal motore di ricerca e poi prosegue senza una sequenzialità precisa (cioè visitando più volte questi ambienti Web per la scelta di un Hotel senza un percorso standard) passando su:
-Google Maps (vedi dov’è esattamente)
-TripAdvisor e similari (che ne pensa chi ci è stato prima di Te)
-Sito dell’Hotel (è ciò a cui dai meno credibilità in generale ma trovi i prezzi, le disponibilità, etc)
-Social Network (magari hanno una pagina Facebook dove ci sono info e testimonianze)

Alla fine ritorni sul sito o chiami (magari via Skype) e prenoti.
Questo nuovo processo Ti permette quasi sempre di  non incappare in sorprese poco gradevoli e di andare sul sicuro.

La sfida quindi per un Hotel oggi è essere presidiare tutti i punti di contatto con il Cliente potenziale e non solo avere un sito web.
Un esempio interessante lo puoi trovare in questa struttura nei pressi di Perugia i cui proprietari sono stati lungimiranti in termini di comunicazione multi touch in Rete.

Questo è ciò che accade oggi, e domani?

Il domani è sempre più Mobile  e quindi gli Hotel devono integrare un nuovo tassello nelle loro strategie di presidio multicanale.
In questo caso bisogna iniziare rimettendo mano al sito per renderlo “mobile friendly”.
In questo interessante Post di Turismo & Consigli trovi un approfondimento interessante di Hotel e Mobile.