Da tutti i dati raccolti, compresi quelli presenti ne risultati dell’Osservatorio 2009 del Politecnico di Milano, il Mobile Marketing in Italia significa principalmente SMS.
Il 60% del Mobile Advertising passa dagli SMS ed anche nel Mobile Service è la soluzione al primo posto.

Tutti i vantaggi legati al Device Mobile, l’unico prodotto della tecnologia a seguirci sempre anche in bagno, trovano negli SMS una via formidabile per raggiungere Clienti Attuali e Potenziali con maggior successo rispetto agli altri canali.
Personale (se preparato in modo corretto), Diretto, Immediato, con possibilità di call to action (solitamente un click to call o una azione comunque semplice), l’SMS supera le barriere degli antispam (nel bene e nel male) e va a bersaglio velocemente.
Non passa inosservato, viene aperto praticamente sempre e suscita attenzione.

Lo usano banche, automotive, editoria, media assicurazioni ma l’utilizzo si sta ampliando a molte altre realtà.
Se il marketing va sempre più verso il mobile, l’SMS sarà il “prodotto di punta” ancora per lungo tempo.

Approfondiamo il mondo degli SMS con Carmine Grassio, Responsabile Commerciale di Latinetsms.
Ecco l’intervista completa:

1) Quali sono i 3 vantaggi principali degli SMS rispetto ad altre modalità di comunicazione?

1 – un notevole risparmio di tempo e costi rispetto al carataceo
2 – rispetto al mailing, ha il grande vantaggio di non essere filtrato come spam e che il testo è un formato standard, quindi l’sms viene sempre visualizzato e letto da tutti
3 – è immediato ed economico e non necessita una connessione ad internet

2) Cosa può fare un’azienda con gli SMS?

Comunicare promozioni, comunicare aperture nuove unità, inviti a serate, organizzare riunioni, etc.
E’ possibile anche integrare il sistema sms con la propria piattaforma software, per avere feedback, inviare password sicure, mandare sms in modo automatizzato (per esempio quando un commercialista esegue un F24 il sistema invia in automatico un sms al cliente che “l’f24 è pronto”).
Le possibilità sono quasi infinite basta avere un pò di creatività e senso pratico.

3) Le aziende che servite, utilizzano gli SMS più per dare un servizio informativo o più per promozione?

Più promozionali tipo saldi o nuovi corsi in palestra, feste, manifestazioni eno-gastronomiche e via dicendo, ma anche per informare i colleghi o soci di riunioni o inviatare a leggere un articolo sul blog o cambio voli, conferenze, etc

4) Chi fornisce la piattaforma di invio degli SMS e chi invece fornisce i Database?

Noi, come la maggior parte della aziende del nostro settore, non forniamo database clienti.  Ci sono però imprese che lo fanno un pò come accade per il servizio di newsletter.
Noi vendiamo questo servizio in ottica di direct marketing. Per chi lo utilizza verso i propri clienti i tassi di conversione sono alti.
Ormai è risaputo che costa più acquisire nuovi clienti che fidelizzare quelli acquisiti. Quindi il parco clienti attuali è una risorsa fondamentale da mantenere anche tramite programmi di comunicazione incentrati  sugli sms.

5) In che modo si può verificare il tasso di conversione?

Facendo ad esempio una promozione inviando un coupon o codice promozionale via sms. Tutte le persone che presenteranno il codice saranno conversioni.

6) Quali sono le regole sulla Privacy che bisogna rispettare?

Per legge l’utente che riceve l’sms deve aver dato esplicito consenso al trattamanto dei dati all’azienda che invia sms, ma solitamente non molte aziende lo fanno reputandolo uno struemento di fidelizzazione e non promozione.

Che ne pensi?
Hai già sperimentato gli sms per la Tua azienda?

Mentre Anderson accenna alla morte del web, internet sta per vivere una nuova Onda anomala.
Anche in Italia.

Se ne trovano tracce qua e la per la Rete, piccoli fenomeni isolati che crescono ogni giorno di numero in attesa di unirsi in un’unica grande Onda.
L’ago della bussola sta già subendo a tratti un piccolo spostamento rispetto al Polo dei Social Media.
Si tratta di una nuova forza magnetica che presto catalizzerà l’attenzione di aziende e marketer.

Secondo una indagine del Politecnico, datata maggio 2010, il 68% dei marketing manager già conosce questo fenomeno e il 19% ha incominciato ad avvicinarsi concretamente.
Chi ha iniziato ha surfare quest’Onda nel 74% dei casi è rimasto soddisfatto.

Di che si tratta?

Dei Siti Web Mobile, siti che danno centralità ai contenuti più che alla grafica e gli effetti speciali.
Siti in cui “Contenti s the King” e che in qualche modo ricalcano la filosofia minimalista dei 140 caratteri di Twitter: poche parole, ma quella giuste!
Devono essere veloci da caricare, di immediata leggibilità tramite diversi device, con informazioni e widget utili per l’utente in movimento.

Perché questi Web Site mobile avranno successo?

A mio parere per 2 motivi principalmente:
1-Il numero di utenti che si connette ad internet via cellulare e smartphone aumenta a ritmi elevati. In Italia sono già più di 12 Milioni.

2-Il traffico dati sta aumentando talmente tanto che i Carrier non riescono più a sostenere i costi delle infrastrutture. Così, come conferma questo interessantissimo articolo, in occasione dell’introduzione dello standard LTE le compagnie telefoniche potrebbero eliminare gli abbonamenti flat sul traffico dati inserendo nuove formule più costose per gli utenti.
Lo dice un sondaggio su 400 Manager del mondo delle telecomunicazioni. Se così fosse la visita dei Siti Web studiati per PC sarebbero non solo evidentemente poco visibili sulla maggior parte dei cellulari ma anche troppo pesanti e quindi costosi da navigare.

Le aziende sono avvistate: il Cliente è sempre più homo mobilis alla ricerca del contenuto giusto a costo limitato. Per garantire un ottimo servizio ci si dovrà quindi dotare di un Sito Web Mobile ottimizzato per la visione su tutti i device mobile e “a basso consumo”.

Non solo Apps quindi nel nostro futuro, regno attualmente di Apple e affini e antagonisti del web all’interno di internet, ma anche Siti Mobile, regno di Google e affini.

Come dotarsi di un Web Site Mobile con le caratteristiche viste ora?
Le proposte sul mercato non sono ancora numerose, tra queste sta per arrivare anche in Italia una soluzione innovativa targata Symos (www. in preparazione….attendi il prossimo Post)

Agenzie e professionisti del marketing, della comunicazione e del Web sono alla ricerca ogni giorno di nuovi Clienti…un po’ come tutti!!

Alcuni provano mille strade parallele mettendo in pista decine di attività on ed off-line più o meno costose.
Altri scelgono il telemarketing, altri organizzano corsi, altri trovano soluzioni molto creative e un po’ border line…

Per tutti comunque è sempre più difficile arrivare a sedersi davanti ad un Cliente realmente interessato ed in grado di decidere di avviare una nuova collaborazione.
Esistono le “fiere di settore” dove spesso però sono più incontri tra operatori per aggiornarsi e fare/partecipare a seminari.
Trovare tanti decisori aziendali di altrettante PMI non sempre facile in questo eventi.

Nasce così un evento inedito, un evento che nasce dall’ aggregazione di 49.000 decision maker di aziende italiane che si troveranno per 3 giorni in Fiera a Milano ad Ottobre 2010.
Un evento nuovo che ha lo scopo di mettere in contatto domanda ed offerta di servizi marketing in un contesto di valore come quello di SMAU Milano. Si tratta dello Speciale Arena Marketing Trends di SMAU Milano 2010.

Matteo Ranzi e Mille Ottani fanno parte del Team che ha dato vita a questa iniziativa e nel Video trovi qualche anticipazione!
Il resto lo potrai scoprire seguendo Spunti di Marketing by Mille Ottani in Facebook o sul sito SMAU

Che ne pensi?

Symos, piattaforma (CMS) per la creazione di siti web mobile, lancia in anteprima in Italia Symos People tramite la Pagina Pubblica Spunti di Marketing by Mille Ottani in Facebook.

Qualsiasi statistica osservi, qualsiasi trend io prenda in considerazione, qualsiasi persona con cui parlo porta nella stessa direzione: il futuro del Web e del Marketing è MOBILE!!

In Europa si spendono mediamente 6 ore alla settimana per connessioni via mobile al Web.
10.000.000 di Italiani usano già  il cellulare per connettersi ad Internet.

Vero è che il social networking ed il microblogging (Twitter) sono attvità mobile prevalenti, ma le visite ai siti sono in costante aumento.
Solamente che i Web Site “terrestri” non sono nati per essere adatti per l’utente Mobile:

1-La visualizzazione nella migliore delle ipotesi è infatti ostica.
Prova con questo emulatore a navigare nel Tuo sito e in quelli che preferisci: PROVA MOBILE

2-I contenuti sono troppo copiosi per l’utente in movimento che ha bisogno, in quel momento, di informazioni essenziali subito (e se mai successivamente di possibilità di approfondimento) e di modalità di contatto specifiche (la classica chamata immediata per esempio).

Quindi è arrivato il momento di cambiare pagina.
Alcuni hanno già la versione mobile del proprio sito con redirect automatico in base alla provenienza della visita. Ma la maggior parte non ancora.

Quindi Spunti di Marketing, la nostra Pagina in Facebook, grazie a Symos, ha lanciato in anteprima nazionale la possibilità per i propri likers di provare la versione People (quindi personale e non aziendale) della Piattaforma mobile di Symos.

…ed è solo l’inzio di una nuova avventura!
Che ne pensi?