Mercoledì 20 Ottobre a SMAU Milano 2010 dalle 13:30 alle 14,30,  terrò un Workshop sul Mobile.

Con oltre 12.000.000 di utenti italiani, l’Internet Mobile sta recuperando ogni giorno terreno rispetto all’ “Internet Terrestre”.
L’avanzata delle connessioni al Web via mobile, particolarmente favorita dalla diffusione inarrestabile degli smartphone, porterà entro il 2014 a sovvertire la situazione attuale. Come sostiene una ricerca di  Morgan Stanley infatti, entro circa 3 anni ci connetteremo in Rete più spesso via mobile device che via PC.

L’utente Mobile ha comportamenti di navigazione specifici che dipendono:

1) dalle caratteristiche del device mobile
2) dalle esigenze in movimento

L’approcciodi marketing delle aziende deve progressivamente mutare, comprendendo nelle logiche multicanale attuali anche il nuovo canale Mobile. Un Canale che richiede attività specifiche, attività di Mobile Marketing.
Mobile Service, Mobile Advertising e Mobile Promotion vivranno presto quindi una stagione ricca malgrado oggi abbiano un tasso di adozione ancora contenuto.

Il mondo del Web e del Marketing stanno quindi per vivere un’evoluzione rivoluzionaria.

Parlerò di tutto questo e di molto altro proprio nel seminario del 20 Ottobre. Riflessioni, esempi concreti e..a tutti i partecipanti verrà consegnato un Sito Web Mobile Basic di Symos in prova gratuita per 6 mesi.

Ci vediamo a SMAU!

p.s.: se sei un lettore di questo Blog e vuoi un invito gratuito per SMAU Milano 2010..contattami!

Da tutti i dati raccolti, compresi quelli presenti ne risultati dell’Osservatorio 2009 del Politecnico di Milano, il Mobile Marketing in Italia significa principalmente SMS.
Il 60% del Mobile Advertising passa dagli SMS ed anche nel Mobile Service è la soluzione al primo posto.

Tutti i vantaggi legati al Device Mobile, l’unico prodotto della tecnologia a seguirci sempre anche in bagno, trovano negli SMS una via formidabile per raggiungere Clienti Attuali e Potenziali con maggior successo rispetto agli altri canali.
Personale (se preparato in modo corretto), Diretto, Immediato, con possibilità di call to action (solitamente un click to call o una azione comunque semplice), l’SMS supera le barriere degli antispam (nel bene e nel male) e va a bersaglio velocemente.
Non passa inosservato, viene aperto praticamente sempre e suscita attenzione.

Lo usano banche, automotive, editoria, media assicurazioni ma l’utilizzo si sta ampliando a molte altre realtà.
Se il marketing va sempre più verso il mobile, l’SMS sarà il “prodotto di punta” ancora per lungo tempo.

Approfondiamo il mondo degli SMS con Carmine Grassio, Responsabile Commerciale di Latinetsms.
Ecco l’intervista completa:

1) Quali sono i 3 vantaggi principali degli SMS rispetto ad altre modalità di comunicazione?

1 – un notevole risparmio di tempo e costi rispetto al carataceo
2 – rispetto al mailing, ha il grande vantaggio di non essere filtrato come spam e che il testo è un formato standard, quindi l’sms viene sempre visualizzato e letto da tutti
3 – è immediato ed economico e non necessita una connessione ad internet

2) Cosa può fare un’azienda con gli SMS?

Comunicare promozioni, comunicare aperture nuove unità, inviti a serate, organizzare riunioni, etc.
E’ possibile anche integrare il sistema sms con la propria piattaforma software, per avere feedback, inviare password sicure, mandare sms in modo automatizzato (per esempio quando un commercialista esegue un F24 il sistema invia in automatico un sms al cliente che “l’f24 è pronto”).
Le possibilità sono quasi infinite basta avere un pò di creatività e senso pratico.

3) Le aziende che servite, utilizzano gli SMS più per dare un servizio informativo o più per promozione?

Più promozionali tipo saldi o nuovi corsi in palestra, feste, manifestazioni eno-gastronomiche e via dicendo, ma anche per informare i colleghi o soci di riunioni o inviatare a leggere un articolo sul blog o cambio voli, conferenze, etc

4) Chi fornisce la piattaforma di invio degli SMS e chi invece fornisce i Database?

Noi, come la maggior parte della aziende del nostro settore, non forniamo database clienti.  Ci sono però imprese che lo fanno un pò come accade per il servizio di newsletter.
Noi vendiamo questo servizio in ottica di direct marketing. Per chi lo utilizza verso i propri clienti i tassi di conversione sono alti.
Ormai è risaputo che costa più acquisire nuovi clienti che fidelizzare quelli acquisiti. Quindi il parco clienti attuali è una risorsa fondamentale da mantenere anche tramite programmi di comunicazione incentrati  sugli sms.

5) In che modo si può verificare il tasso di conversione?

Facendo ad esempio una promozione inviando un coupon o codice promozionale via sms. Tutte le persone che presenteranno il codice saranno conversioni.

6) Quali sono le regole sulla Privacy che bisogna rispettare?

Per legge l’utente che riceve l’sms deve aver dato esplicito consenso al trattamanto dei dati all’azienda che invia sms, ma solitamente non molte aziende lo fanno reputandolo uno struemento di fidelizzazione e non promozione.

Che ne pensi?
Hai già sperimentato gli sms per la Tua azienda?

Apprezzo Facebook e lo utilizzo tanto per condividere la mia passione per il Marketing con tanti altri come me.
Lo faccio con la pagina Pubblica di Mille Ottani.
A volte però accadono dei fatti che mi lasciano perplesso e un po’ amareggiato. Tipo questo:

“Entri in Facebook per ragioni personali e di business.
Costruisci una o più Pagine Pubbliche e raccogli, con tanta fatica ed investimenti, tanti Fan.
Scrivi ogni giorno, animi le Tue Pagine e contribuisci anche Tu a rendere la vita di Facebook sempre più pulsante.
Spieghi ad altri come fare, li aiuti a creare nuove Pagine che genereranno ulteriore traffico ed interesse..e ulteriori investimenti a favore di Facebook.

Poi metti nei Tuoi siti, nelle Tue comunicazioni on ed off-line il riferimento alle Tue Pagine Facebook in modo che nuove persone si iscrivano. Quindi ancora azioni a favore del Social Network più in auge oggi.

Una mattina Ti svegli e scopri che improvvisamente FB ha CANCELLATO il Tuo Account e tutte le Pagine collegate.
Perche’ scrivi cose illegali, inciti alla violenza o osanni qualche malavitoso?
NO, perchè probabilmente qualche “concorrente” ha fatto in modo che più persone segnalassero che la Tua Pagina o il Tuo account sono “sospetti”. Dopo Tot segnalazioni un sw in automatico Ti elimina dal Network e senza diritto ne di poter ottenere lumi, ne di protesta.”

Questa è una storia vera accaduta e raccontata da un lungimirante imprenditore, Alessandro Giuliani, di cui nutro stima, ammirazione e solidarietà per questa brutta Pagina del Libro delle Facce.
Per approfondimenti ecco il Post di Giuliani.

Internet occupa sempre più spazi nella vita di consumatori ed imprese….anche i più impensati.

Secondo Nielsen Online a gennaio 2010 gli utenti di Internet in Italia sono stati 24,4 milioni (+12% rispetto a gennaio 2009) ed hanno passato in Rete in media 31 ore visitando 2.200 pagine a testa ed effettuando 37 sessioni mensili. A questi dati si accompagnano quelli presentati da Giuliano Noci, Business School Politecnico di Milano, al Forum della Comunicazione Digitale secondo cui 8 Milioni di Italiani hanno navigato in Rete tramite uno smartphone a Dicembre 2009. Internet quindi  occupa una fetta sempre maggiore della nostra vita, in ogni quando ed in ogni dove grazie anche ai nuovi device con cui si può rimanere sempre connessi.
Anche in bagno…

A proposito di “bagno” in un post in Facebook un amico di un Ateneo di Milano racconta di un Suo conoscente che protestava perchè avrebbe voluto trovare nel testo di marketing che stava leggendo dei rimandi agli approfondimenti su internet tramite QR Code. Questa richiesta è legata al fatto che solo durante le pause quotidiane sul water poteva leggere i libri…. ed anche in quel momento avrebbe voluto connettersi ad internet tramite smartphone. Una immagine esaustiva del “sempre connesso”….

Lato aziende la pervasività di Internet è altrettanto in crescita. I dati degli investimenti pubblicitari su questo media dicono che nel 2009 vi è stata una crescita del 4,6% (Nielsen media 2009) conquistando il terzo posto dopo TV (50,9%) e Stampa(27,6%). Questo tipo di analisi, se pur ineccepibile, non rispecchia in realtà la vera presenza del Web nelle strategie di comunicazione delle imprese italiane. E’ infatti evidente come siano poche le aziende che investono in TV e in carta stampata. Sono invece numerosissime, e in costante crescita, quelle che investono per una propria presenza in Rete. Basta entrare in Facebook o Twitter e osservare come ogni giorno sempre più professionisti ed imprese aprono nuovi spazi propri di confronto, dialogo o…aimè di pubblicità classica. Insomma, Internet avanza, avanza e avanza su tutti i fronti.

Ormai non è più il tempo di chiedersi se è il caso di seguire quella strada, ma è il momento di percorrerla. Sia che Tu sia un consumatore, che una azienda. Che ne pensi?