Category — Spunti di Marketing

Mille Ottani cambia pelle, la muta e’ in atto e si concluderà a Febbraio 2011.

Una nuova anima, una nuova direzione da seguire, nuove attività, un nuovo sito, un nuovo logo e……
Come in ogni cambiamento ci sono cose che proseguono ed altre che  rimangono tracce importanti nella storia dell’azienda.

Così questo Blog, curato molto poco ultimamente, rimarrà una traccia in Rete dell’inizio di una avventura nata dalla passione per il Marketing.
Tra ciò che invece rimane, La Pagina di Spunti di Marketing continuerà ad essere l’ambito principale in cui mi confronto con appassionati e professionisti del marketing.

Ma quale sarà il cambiamento di cui non posso ancora dire nulla?
Lo scoprirai presto in Spunti di Marketing…

The End

Mercoledì 20 Ottobre a SMAU Milano 2010 dalle 13:30 alle 14,30,  terrò un Workshop sul Mobile.

Con oltre 12.000.000 di utenti italiani, l’Internet Mobile sta recuperando ogni giorno terreno rispetto all’ “Internet Terrestre”.
L’avanzata delle connessioni al Web via mobile, particolarmente favorita dalla diffusione inarrestabile degli smartphone, porterà entro il 2014 a sovvertire la situazione attuale. Come sostiene una ricerca di  Morgan Stanley infatti, entro circa 3 anni ci connetteremo in Rete più spesso via mobile device che via PC.

L’utente Mobile ha comportamenti di navigazione specifici che dipendono:

1) dalle caratteristiche del device mobile
2) dalle esigenze in movimento

L’approcciodi marketing delle aziende deve progressivamente mutare, comprendendo nelle logiche multicanale attuali anche il nuovo canale Mobile. Un Canale che richiede attività specifiche, attività di Mobile Marketing.
Mobile Service, Mobile Advertising e Mobile Promotion vivranno presto quindi una stagione ricca malgrado oggi abbiano un tasso di adozione ancora contenuto.

Il mondo del Web e del Marketing stanno quindi per vivere un’evoluzione rivoluzionaria.

Parlerò di tutto questo e di molto altro proprio nel seminario del 20 Ottobre. Riflessioni, esempi concreti e..a tutti i partecipanti verrà consegnato un Sito Web Mobile Basic di Symos in prova gratuita per 6 mesi.

Ci vediamo a SMAU!

p.s.: se sei un lettore di questo Blog e vuoi un invito gratuito per SMAU Milano 2010..contattami!

Da tutti i dati raccolti, compresi quelli presenti ne risultati dell’Osservatorio 2009 del Politecnico di Milano, il Mobile Marketing in Italia significa principalmente SMS.
Il 60% del Mobile Advertising passa dagli SMS ed anche nel Mobile Service è la soluzione al primo posto.

Tutti i vantaggi legati al Device Mobile, l’unico prodotto della tecnologia a seguirci sempre anche in bagno, trovano negli SMS una via formidabile per raggiungere Clienti Attuali e Potenziali con maggior successo rispetto agli altri canali.
Personale (se preparato in modo corretto), Diretto, Immediato, con possibilità di call to action (solitamente un click to call o una azione comunque semplice), l’SMS supera le barriere degli antispam (nel bene e nel male) e va a bersaglio velocemente.
Non passa inosservato, viene aperto praticamente sempre e suscita attenzione.

Lo usano banche, automotive, editoria, media assicurazioni ma l’utilizzo si sta ampliando a molte altre realtà.
Se il marketing va sempre più verso il mobile, l’SMS sarà il “prodotto di punta” ancora per lungo tempo.

Approfondiamo il mondo degli SMS con Carmine Grassio, Responsabile Commerciale di Latinetsms.
Ecco l’intervista completa:

1) Quali sono i 3 vantaggi principali degli SMS rispetto ad altre modalità di comunicazione?

1 – un notevole risparmio di tempo e costi rispetto al carataceo
2 – rispetto al mailing, ha il grande vantaggio di non essere filtrato come spam e che il testo è un formato standard, quindi l’sms viene sempre visualizzato e letto da tutti
3 – è immediato ed economico e non necessita una connessione ad internet

2) Cosa può fare un’azienda con gli SMS?

Comunicare promozioni, comunicare aperture nuove unità, inviti a serate, organizzare riunioni, etc.
E’ possibile anche integrare il sistema sms con la propria piattaforma software, per avere feedback, inviare password sicure, mandare sms in modo automatizzato (per esempio quando un commercialista esegue un F24 il sistema invia in automatico un sms al cliente che “l’f24 è pronto”).
Le possibilità sono quasi infinite basta avere un pò di creatività e senso pratico.

3) Le aziende che servite, utilizzano gli SMS più per dare un servizio informativo o più per promozione?

Più promozionali tipo saldi o nuovi corsi in palestra, feste, manifestazioni eno-gastronomiche e via dicendo, ma anche per informare i colleghi o soci di riunioni o inviatare a leggere un articolo sul blog o cambio voli, conferenze, etc

4) Chi fornisce la piattaforma di invio degli SMS e chi invece fornisce i Database?

Noi, come la maggior parte della aziende del nostro settore, non forniamo database clienti.  Ci sono però imprese che lo fanno un pò come accade per il servizio di newsletter.
Noi vendiamo questo servizio in ottica di direct marketing. Per chi lo utilizza verso i propri clienti i tassi di conversione sono alti.
Ormai è risaputo che costa più acquisire nuovi clienti che fidelizzare quelli acquisiti. Quindi il parco clienti attuali è una risorsa fondamentale da mantenere anche tramite programmi di comunicazione incentrati  sugli sms.

5) In che modo si può verificare il tasso di conversione?

Facendo ad esempio una promozione inviando un coupon o codice promozionale via sms. Tutte le persone che presenteranno il codice saranno conversioni.

6) Quali sono le regole sulla Privacy che bisogna rispettare?

Per legge l’utente che riceve l’sms deve aver dato esplicito consenso al trattamanto dei dati all’azienda che invia sms, ma solitamente non molte aziende lo fanno reputandolo uno struemento di fidelizzazione e non promozione.

Che ne pensi?
Hai già sperimentato gli sms per la Tua azienda?

Mentre Anderson accenna alla morte del web, internet sta per vivere una nuova Onda anomala.
Anche in Italia.

Se ne trovano tracce qua e la per la Rete, piccoli fenomeni isolati che crescono ogni giorno di numero in attesa di unirsi in un’unica grande Onda.
L’ago della bussola sta già subendo a tratti un piccolo spostamento rispetto al Polo dei Social Media.
Si tratta di una nuova forza magnetica che presto catalizzerà l’attenzione di aziende e marketer.

Secondo una indagine del Politecnico, datata maggio 2010, il 68% dei marketing manager già conosce questo fenomeno e il 19% ha incominciato ad avvicinarsi concretamente.
Chi ha iniziato ha surfare quest’Onda nel 74% dei casi è rimasto soddisfatto.

Di che si tratta?

Dei Siti Web Mobile, siti che danno centralità ai contenuti più che alla grafica e gli effetti speciali.
Siti in cui “Contenti s the King” e che in qualche modo ricalcano la filosofia minimalista dei 140 caratteri di Twitter: poche parole, ma quella giuste!
Devono essere veloci da caricare, di immediata leggibilità tramite diversi device, con informazioni e widget utili per l’utente in movimento.

Perché questi Web Site mobile avranno successo?

A mio parere per 2 motivi principalmente:
1-Il numero di utenti che si connette ad internet via cellulare e smartphone aumenta a ritmi elevati. In Italia sono già più di 12 Milioni.

2-Il traffico dati sta aumentando talmente tanto che i Carrier non riescono più a sostenere i costi delle infrastrutture. Così, come conferma questo interessantissimo articolo, in occasione dell’introduzione dello standard LTE le compagnie telefoniche potrebbero eliminare gli abbonamenti flat sul traffico dati inserendo nuove formule più costose per gli utenti.
Lo dice un sondaggio su 400 Manager del mondo delle telecomunicazioni. Se così fosse la visita dei Siti Web studiati per PC sarebbero non solo evidentemente poco visibili sulla maggior parte dei cellulari ma anche troppo pesanti e quindi costosi da navigare.

Le aziende sono avvistate: il Cliente è sempre più homo mobilis alla ricerca del contenuto giusto a costo limitato. Per garantire un ottimo servizio ci si dovrà quindi dotare di un Sito Web Mobile ottimizzato per la visione su tutti i device mobile e “a basso consumo”.

Non solo Apps quindi nel nostro futuro, regno attualmente di Apple e affini e antagonisti del web all’interno di internet, ma anche Siti Mobile, regno di Google e affini.

Come dotarsi di un Web Site Mobile con le caratteristiche viste ora?
Le proposte sul mercato non sono ancora numerose, tra queste sta per arrivare anche in Italia una soluzione innovativa targata Symos (www. in preparazione….attendi il prossimo Post)